У нас куки.
Но не печеньки, а файлы, которые делают сайт умнее. Без них он бы выглядел, как интернет в 2004 — серый, медленный и с Comic Sans.
Но не печеньки, а файлы, которые делают сайт умнее. Без них он бы выглядел, как интернет в 2004 — серый, медленный и с Comic Sans.
Как подготовиться заказчику перед разработкой интернет-магазина: советы от веб-дизайнера
Гаркава Александр
24.06.2025
Время прочтения статьи 15 минут
Создание интернет-магазина — это не просто красивый сайт с каталогом товаров. От того, насколько тщательно заказчик подготовит задачу, зависит скорость разработки, точность бюджета и итоговый результат. В этой статье я расскажу, как правильно подготовиться перед обращением к разработчику, чтобы проект прошёл максимально гладко и эффективно.
1. Составление ТЗ (технического задания)
ТЗ — это основа всего проекта. Оно должно быть максимально подробным и включать следующие блоки:
Описание бизнеса и цели магазина:
кто ваша аудитория, какие задачи должен решать магазин.
кто ваша аудитория, какие задачи должен решать магазин.
Структура каталога:
категории, фильтры, свойства товаров, наличие вариаций (цвет, размер, комплектация).
категории, фильтры, свойства товаров, наличие вариаций (цвет, размер, комплектация).
Пользовательский путь клиента (Customer Journey):
Это последовательность шагов, которые проходит покупатель от знакомства с магазином до получения товара и повторной покупки.
Пример:
Это последовательность шагов, которые проходит покупатель от знакомства с магазином до получения товара и повторной покупки.
Пример:
- Пользователь видит рекламу или пост в соцсетях →
- Переходит на сайт →
- Выбирает товар и кладет в корзину →
- Регистрируется или авторизуется в личном кабинете →
- Выбирает способ оплаты и доставки →
- Получает подтверждение заказа и отслеживает его статус →
- Получает товар, оставляет отзыв →
- Получает email или пуш с предложением повторной покупки.
Почему это важно:
- От пользовательского пути зависит, какие интеграции нужно подключать (CRM, складской учет, логистика, платежные системы).
- Определяет функционал личного кабинета: история заказов, отслеживание доставки, изменение данных, возвраты.
- Позволяет выявить узкие места и оптимизировать конверсию на каждом этапе.
Способы оплаты и доставки:
онлайн-эквайринг, наложенный платеж, доставка курьером, самовывоз.
онлайн-эквайринг, наложенный платеж, доставка курьером, самовывоз.
Дополнительные функции:
скидки, промокоды, программы лояльности, отзывы, блог.
скидки, промокоды, программы лояльности, отзывы, блог.
Примеры сайтов:
ссылки на конкурентов или вдохновляющие примеры.
ссылки на конкурентов или вдохновляющие примеры.
Чем более подробно составлено ТЗ, тем точнее разработчик сможет оценить стоимость и сроки проекта.
2. Выбор CMS
Выбор платформы сильно влияет на стоимость, возможности и дальнейшее сопровождение сайта.
Битрикс (1C-Bitrix)
Подходит, если у вас есть интеграция с 1С или вы ведёте сложный учет товаров и остатков.
Позволяет масштабировать магазин, добавлять функционал для оптовых клиентов и строить сложные каталоги.
Минусы: высокая стоимость лицензии (~30–100 тыс ₽/год), сложная настройка, потребуется опытный разработчик.
Позволяет масштабировать магазин, добавлять функционал для оптовых клиентов и строить сложные каталоги.
Минусы: высокая стоимость лицензии (~30–100 тыс ₽/год), сложная настройка, потребуется опытный разработчик.
Тильда
Отлично подходит для небольших магазинов без сложного учета.
Быстрое создание лендингов, простая настройка, идеальна для первых продаж и тестирования ниши.
Минусы: ограниченный функционал для оптовых продаж и интеграций.
Быстрое создание лендингов, простая настройка, идеальна для первых продаж и тестирования ниши.
Минусы: ограниченный функционал для оптовых продаж и интеграций.
WordPress + WooCommerce
Подходит, если учет ведётся вручную через таблицы (Excel, Google Sheets), склад небольшой, товаров до нескольких тысяч.
Хороший баланс стоимости и возможностей, легко расширяется плагинами.
Минусы: требует поддержки безопасности и обновлений, при росте магазина может понадобиться оптимизация.
Хороший баланс стоимости и возможностей, легко расширяется плагинами.
Минусы: требует поддержки безопасности и обновлений, при росте магазина может понадобиться оптимизация.
3. Оценка стоимости работ
Стоимость разработки интернет-магазина зависит от нескольких факторов:
CMS и её сложность:
чем функциональнее и сложнее платформа, тем выше стоимость.
чем функциональнее и сложнее платформа, тем выше стоимость.
Количество товаров и категорий:
сотни товаров требуют меньше усилий, чем десятки тысяч с вариациями.
сотни товаров требуют меньше усилий, чем десятки тысяч с вариациями.
Модификации и интеграции:
ERP, CRM, 1С, сторонние API.
ERP, CRM, 1С, сторонние API.
Дизайн и адаптивность:
уникальные макеты, анимации и интерактивные элементы увеличивают цену.
уникальные макеты, анимации и интерактивные элементы увеличивают цену.
Оплата и доставка:
настройка онлайн-эквайринга, платёжных шлюзов и логистических сервисов.
настройка онлайн-эквайринга, платёжных шлюзов и логистических сервисов.
Функционал личного кабинета:
история заказов, отслеживание доставки, уведомления — чем сложнее, тем дороже программирование.
история заказов, отслеживание доставки, уведомления — чем сложнее, тем дороже программирование.
Если у вас нет онлайн-эквайринга, это не интернет-магазин, а витринный сайт. Продажи через переписку, мессенджеры или email не делают сайт полноценным магазином, даже если товары реально продаются.
Важно:
4. Особенности оптовых магазинов
Оптовые магазины требуют дополнительного функционала:
- Разделение клиентов на группы с разными ценами и скидками.
- Возможность оформления больших заказов через корзину или прайс-листы.
- Интеграция с 1С или другой учетной системой для автоматического обновления остатков.
- Ограничение видимости цен для обычных пользователей (только для оптовых).
5. Итоговые советы заказчику
- Потратьте время на подробное ТЗ, это экономит и деньги, и время.
- Определите пользовательский путь клиента — от него зависят все интеграции и функционал личного кабинета.
- Выберите CMS под реальные задачи: учет товаров, интеграции, масштабирование.
- Согласуйте с разработчиком бюджет, учитывая количество товаров и функционал.
- Помните про эквайринг — без него магазин не полноценный.
- Для оптовых продаж заранее продумайте права пользователей и интеграции с ERP.
Некоторые наши реализованные онлайн магазины:
